Les présentes conditions définissent les règles d’accès et d’utilisation de la plateforme Docteur 224, de son site et de ses pages mobiles. Elles s’appliquent à toute personne qui consulte la plateforme, réserve un rendez-vous ou y dispose d’un compte. L’utilisation du service vaut acceptation pleine et entière de ces conditions ; si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas la plateforme.

Docteur 224 est un service de mise en relation entre des patients et des professionnels de santé exerçant en Guinée, pour la recherche d’un praticien et la prise de rendez-vous. Docteur 224 n’exerce aucune activité médicale, ne donne aucun avis médical et n’intervient pas dans la relation de soins. Le professionnel de santé est seul responsable de ses actes, de ses diagnostics, de ses tarifs, de ses horaires, de ses disponibilités et des informations publiées sur sa fiche. Les comptes professionnels sont contrôlés par notre équipe avant la mise en ligne de la fiche, mais ce contrôle ne constitue ni une recommandation ni une garantie sur la qualité des soins.

La recherche d’un praticien est libre et ne demande aucun compte. La création d’un compte donne accès à l’historique de vos rendez-vous, à leur modification ou à leur annulation en ligne, à la messagerie et à la gestion des rendez-vous de vos proches. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour, notamment votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, qui servent à vous transmettre les confirmations et les rappels. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants — mot de passe ou code PIN — et de toute activité effectuée depuis votre compte. Prévenez-nous sans délai si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Vous pouvez réserver pour un enfant, un conjoint ou un parent sans qu’il dispose d’un compte. En le faisant, vous déclarez être habilité à communiquer ses informations et à prendre ce rendez-vous en son nom, et vous vous engagez à l’informer du traitement de ses données par la plateforme.

Les créneaux affichés sont ceux que le praticien tient à jour dans son agenda. Selon le praticien, le rendez-vous est confirmé immédiatement ou soumis à son approbation ; dans les deux cas, vous en êtes informé par SMS et par e-mail. Un praticien peut être amené à déplacer ou à annuler un rendez-vous, notamment en cas d’urgence ou d’absence. Si vous ne pouvez pas vous présenter, annulez le plus tôt possible depuis votre espace : le créneau est aussitôt rendu à un autre patient. Les rendez-vous non honorés de façon répétée peuvent conduire à la restriction de la réservation en ligne.

La recherche et la prise de rendez-vous sont gratuites pour les patients : aucun paiement n’est effectué sur la plateforme. La consultation se règle directement auprès du praticien ou de l’établissement, selon leurs modalités. Les tarifs affichés sur les fiches sont communiqués par les praticiens et donnés à titre indicatif : confirmez-les auprès du cabinet avant de vous déplacer.

En créant un compte professionnel, vous garantissez être légalement autorisé à exercer votre profession, détenir les titres et autorisations que vous déclarez, et fournir des documents authentiques à l’appui de votre inscription. Vous vous engagez à tenir à jour votre fiche, vos horaires, vos tarifs et vos disponibilités, à respecter les règles déontologiques de votre profession et le secret professionnel, et à honorer les rendez-vous acceptés. Vous restez responsable des accès que vous déléguez à vos assistant(e)s. Certaines fonctionnalités relèvent d’une formule d’abonnement, dont les conditions et les quotas sont présentés au moment de la souscription.

Un avis ne peut être déposé qu’à la suite d’une consultation honorée, et une seule fois par consultation. Les avis doivent rester factuels et courtois : les propos injurieux, diffamatoires, hors sujet ou contenant des données de santé de tiers peuvent être retirés. Le praticien dispose d’un droit de réponse publique et tout avis peut être signalé, puis examiné par notre équipe.

Vous vous engagez à ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou illicites, à ne pas créer de faux comptes ni de fausses réservations, à ne pas usurper l’identité d’un praticien ou d’un patient, à ne pas extraire de façon automatisée les données du site, et à ne pas tenter d’en perturber le fonctionnement ou d’accéder à des espaces qui ne vous sont pas destinés. En cas de manquement, l’accès au compte peut être suspendu, le temps d’un examen ou de façon définitive.

Docteur 224 met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et l’exactitude du service, sans garantir qu’il sera exempt d’interruption, d’erreur ou de retard — y compris dans l’acheminement des SMS et des e-mails, qui dépend d’opérateurs tiers. La plateforme n’est pas responsable des informations publiées par les praticiens, du déroulement, du contenu ou de l’issue de la consultation, ni d’un rendez-vous déplacé ou annulé par un praticien. Les maintenances nécessaires peuvent rendre le service momentanément indisponible.

Docteur 224 ne doit jamais être utilisé en cas d’urgence vitale. La plateforme n’assure aucune permanence et les demandes n’y sont pas surveillées en temps réel. En cas d’urgence, appelez les secours ou rendez-vous immédiatement au service d’urgences de l’établissement le plus proche.

Docteur 224 ne constitue pas de dossier médical : seules les informations nécessaires à la prise de rendez-vous et au suivi de votre compte sont conservées. Chaque compte n’accède qu’à ses propres données ; les documents remis par un praticien restent consultables par le patient concerné. Les données collectées, leurs destinataires, leur durée de conservation et les moyens d’exercer vos droits sont détaillés dans notre page Protection des données, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

La plateforme, sa marque, son logo, ses textes et ses interfaces sont protégés. Les informations publiées par un praticien sur sa fiche restent les siennes, et il autorise Docteur 224 à les afficher dans le cadre du service. Aucune reprise ou reproduction du site n’est autorisée sans accord écrit.

Ces conditions peuvent être modifiées pour suivre l’évolution du service ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page ; sa date de dernière mise à jour figure en tête. Les changements importants sont signalés sur le site, et la poursuite de l’utilisation de la plateforme après leur publication vaut acceptation.

Ces conditions sont régies par le droit guinéen. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents de Conakry pourront être saisis.