Questions fréquentes
Réserver, modifier, annuler, prendre rendez-vous pour un proche, inscrire son cabinet : voici l’essentiel, en cinq rubriques.
Prendre rendez-vous
La réservation est-elle payante ?
Non. Prendre rendez-vous sur Docteur 224 est gratuit pour les patients. La consultation, elle, se règle sur place, directement auprès du praticien.
Comment savoir si mon rendez-vous est bien pris ?
Il apparaît immédiatement dans « Mes rendez-vous », et vous recevez une confirmation par SMS et par e-mail. Le praticien ou son secrétariat le confirme ensuite : vous êtes prévenu à ce moment-là.
Les créneaux affichés sont-ils à jour ?
Oui : ce sont les disponibilités que le praticien tient lui-même à jour, moins les créneaux déjà réservés. Un créneau pris disparaît aussitôt de la liste.
Puis-je prendre rendez-vous pour quelqu’un d’autre ?
Oui. Ajoutez la personne dans « Mes proches » (enfant, conjoint, parent…), puis choisissez-la au moment de réserver. Vos proches n’ont pas besoin de compte.
Modifier ou annuler
Puis-je déplacer ou annuler un rendez-vous ?
Oui, depuis « Mes rendez-vous », tant que le créneau n’est pas passé. « Modifier » le déplace sur une autre disponibilité du même praticien, « Annuler » le libère. Prévenez le plus tôt possible : le créneau est aussitôt rendu à un autre patient.
Que se passe-t-il si je ne me présente pas ?
Le praticien note le rendez-vous comme non honoré. Annuler en ligne, même au dernier moment, reste toujours préférable : c’est ce qui permet à quelqu’un d’autre de prendre la place.
Le praticien peut-il annuler de son côté ?
Oui, en cas d’urgence ou d’imprévu. Vous en êtes averti par notification, par SMS et par e-mail, et vous pouvez immédiatement choisir un autre créneau.
Avis et confiance
Qui peut laisser un avis ?
Uniquement un patient dont la consultation a réellement eu lieu, et une seule fois par consultation. C’est ce qui distingue ces avis de commentaires anonymes.
Un praticien peut-il faire retirer un avis qui lui déplaît ?
Non. Il dispose d’un droit de réponse publique. Un avis ne peut être retiré que par son auteur, ou par notre équipe s’il est signalé et contraire aux règles (propos injurieux, contenu hors sujet, données personnelles).
Les profils des médecins sont-ils vérifiés ?
Oui. Les comptes professionnels sont contrôlés par notre équipe avant la mise en ligne de la fiche : un praticien n’apparaît dans les résultats qu’une fois son dossier validé.
Professionnels de santé
Je suis médecin : comment m’inscrire ?
Créez un compte professionnel, renseignez votre spécialité et vos justificatifs. Notre équipe vérifie le dossier avant la mise en ligne de votre fiche ; vous êtes prévenu dès la validation.
Puis-je confier mon agenda à mon secrétariat ?
Oui. Depuis « Mes assistant(e)s », vous invitez une personne et choisissez précisément ce qu’elle peut faire : voir l’agenda, confirmer, reprogrammer, créer un rendez-vous, gérer les créneaux. Aucune permission ne donne accès aux données financières.
Puis-je rattacher mon cabinet à un établissement ?
Un établissement peut vous inviter à le rejoindre ; vous recevez l’invitation dans votre espace et restez libre de l’accepter ou de la refuser.
Compte et données
Mes données de santé sont-elles protégées ?
Docteur 224 ne stocke pas de dossier médical : seuls les rendez-vous et les informations de contact nécessaires à leur prise sont conservés. Chaque compte n’accède qu’à ses propres données.
Puis-je désactiver les rappels par SMS ou par e-mail ?
Oui, dans « Paramètres » de votre espace patient. Les notifications dans l’application, elles, restent affichées dans la cloche.
Le secrétariat du praticien répond aux questions médicales et pratiques ; son numéro figure sur sa fiche.