Protection des données
Docteur 224 ne conserve que ce qui sert à prendre et à suivre vos rendez-vous. Cette page dit lesquelles de vos données sont enregistrées, pourquoi, qui y accède et comment les faire supprimer.
Dernière mise à jour : 1er novembre 2026. Cette page fait partie intégrante des conditions d’utilisation.
Qui traite vos données
Responsable du traitement
Les données collectées sur la plateforme sont traitées par Docteur 224, dont le service est exploité depuis Conakry, en Guinée. Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à contact@docteur224.com en précisant l’objet « Données personnelles ».
Ce qui est collecté
1. Données collectées
- À la prise de rendez-vous : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, motif de consultation, ainsi que les mêmes informations pour le proche concerné lorsque vous réservez pour quelqu’un d’autre.
- Pour votre compte : identifiants de connexion — mot de passe ou code PIN, toujours conservés sous forme chiffrée et jamais lisibles par nos équipes — civilité, date de naissance, commune, et vos préférences d’affichage.
- Pour un compte professionnel : coordonnées professionnelles, spécialité, lieu d’exercice, tarifs, horaires et pièces justificatives transmises lors de l’inscription.
- Au fil de l’utilisation : vos rendez-vous, vos messages échangés via la messagerie, vos favoris, les avis que vous déposez et les notifications qui vous sont adressées.
- Techniquement : un cookie de session pour vous maintenir connecté, et des journaux techniques (date, type d’opération) nécessaires à la sécurité du service.
2. Votre historique de rendez-vous
Le motif, la date, le praticien, le lieu et le statut de chaque rendez-vous — à venir, honoré, annulé, non honoré — sont conservés et consultables depuis votre espace. Cet historique vous permet de retrouver une consultation passée et de reprendre rendez-vous avec le même praticien ; il sert également au praticien à assurer votre suivi.
3. Vos documents de santé
Les ordonnances, certificats, demandes d’examen et comptes rendus remis par un praticien sont rangés dans votre espace et accessibles à vous seul et au praticien émetteur. Une pièce remise n’est jamais effacée : une erreur se corrige par une nouvelle version et une pièce retirée l’est avec un motif, l’une et l’autre restant tracées. C’est ce qui donne sa valeur au document que vous présentez en pharmacie ou au laboratoire. Docteur 224 ne constitue pas pour autant de dossier médical : nous n’ajoutons aucune information de santé de notre propre initiative.
Usage et accès
4. Pourquoi ces données
Elles servent uniquement à faire fonctionner le service : transmettre votre demande au praticien et lui permettre de vous recevoir, vous envoyer les confirmations, modifications, rappels et annulations par SMS et par e-mail, vous donner accès à votre historique et à vos documents, répondre à vos messages, vérifier les comptes professionnels avant leur mise en ligne, et assurer la sécurité de la plateforme contre la fraude et les abus.
5. Qui y a accès
- Le praticien que vous consultez, ainsi que les assistant(e)s auxquels il a donné l’accès correspondant — et eux seuls : un praticien ne voit pas les rendez-vous pris chez un confrère.
- L’établissement de rattachement ne voit que des volumes d’activité agrégés, jamais l’identité de vos rendez-vous ni leur motif.
- Notre équipe de support, strictement pour traiter une demande, valider un compte professionnel ou examiner un signalement.
- Nos prestataires techniques, agissant pour notre compte : l’hébergeur de la base de données et de l’authentification, l’hébergeur du site, le service de stockage des images et documents, le service d’envoi des e-mails et l’agrégateur chargé de l’acheminement des SMS.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins publicitaires. Le site n’embarque aucun outil de publicité ni de profilage.
Conservation et sécurité
6. Durée de conservation
Les données de votre compte sont conservées tant qu’il est actif, puis supprimées à sa fermeture. L’historique des rendez-vous et les documents remis relèvent des obligations de conservation qui s’imposent au praticien : ils restent accessibles de son côté même après la fermeture de votre compte, et n’apparaissent plus du vôtre. Les messages adressés au support sont conservés le temps de leur traitement, les journaux techniques quelques mois pour les besoins de sécurité. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment.
7. Sécurité
Les échanges avec la plateforme sont chiffrés, les mots de passe et codes PIN ne sont jamais stockés en clair, et l’accès à chaque donnée est cloisonné au niveau de la base : un compte n’atteint techniquement que ce qui le concerne. Les accès de notre équipe sont limités au nécessaire et tracés. Aucun système n’étant infaillible, signalez-nous sans délai tout comportement suspect sur votre compte.
Vos droits
8. Accès, rectification, suppression
Vous pouvez consulter et corriger la plupart de vos informations directement depuis votre espace. Vous disposez par ailleurs d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur vos données : adressez votre demande à contact@docteur224.com avec l’objet « Données personnelles ». Nous y répondons sous 30 jours. Une preuve d’identité peut être demandée avant toute suppression, afin que personne ne puisse faire effacer le compte d’un autre.
9. Cookies
Docteur 224 n’utilise pas de cookies publicitaires et ne mesure pas votre audience chez des tiers. Seuls sont déposés les cookies nécessaires au fonctionnement : le cookie de session qui vous maintient connecté. Vos préférences d’affichage — thème clair ou sombre, couleurs, menu plié — sont enregistrées dans votre navigateur et ne nous sont pas transmises. Vous pouvez les effacer à tout moment en vidant les données du site ; vous serez alors déconnecté.
10. Évolution de cette page
Cette politique peut être modifiée pour suivre l’évolution du service. La version applicable est celle publiée ici, sa date de dernière mise à jour figurant en tête ; les changements importants sont signalés sur le site.
Une demande sur vos données ?
Écrivez-nous avec l’objet « Données personnelles » : accès, correction ou suppression de votre compte.